Bienvenue sur OCKLOCK.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles des visiteurs et clients de notre boutique en ligne.
En utilisant notre site ou en passant une commande sur OCKLOCK, le client accepte les conditions de cette Politique de confidentialité.
1. Informations collectées
Lorsque le client passe une commande sur OCKLOCK, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Ville
- Email, si fourni
- Informations liées à la commande
- Messages envoyés via WhatsApp, email ou formulaire de contact
Ces informations sont nécessaires pour traiter la commande et assurer la livraison.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
- Confirmer la commande
- Préparer la commande
- Livrer le produit
- Contacter le client si nécessaire
- Gérer les retours, échanges ou réclamations
- Améliorer notre service client
- Répondre aux demandes envoyées par le client
OCKLOCK ne vend pas les données personnelles de ses clients.
3. Paiement
OCKLOCK utilise uniquement le mode de paiement suivant :
Paiement à la livraison
Aucune information bancaire ou carte de paiement n’est demandée sur notre site.
Le client paie directement sa commande au livreur au moment de la réception.
4. Partage des informations
Les informations du client peuvent être partagées uniquement avec les partenaires nécessaires au traitement de la commande, par exemple :
- Service de livraison
- Service client
- Prestataires techniques liés au fonctionnement du site
Ces informations sont partagées uniquement dans le but de livrer la commande ou de répondre au client.
5. Protection des données
OCKLOCK s’engage à protéger les informations personnelles de ses clients.
Nous prenons les mesures nécessaires pour éviter l’accès non autorisé, la perte, la modification ou l’utilisation abusive des données personnelles.
Cependant, aucun système en ligne n’est totalement sécurisé à 100 %. Le client doit aussi faire attention lorsqu’il partage ses informations personnelles en ligne.
6. Conservation des données
Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Traiter les commandes
- Assurer le service après-vente
- Gérer les retours et réclamations
- Respecter les obligations légales si nécessaire
Après cette période, les informations peuvent être supprimées ou archivées de manière sécurisée.
7. Droits du client
Le client peut demander à tout moment :
- L’accès à ses données personnelles
- La correction de ses informations
- La suppression de ses données
- L’arrêt de l’utilisation de ses données pour certaines communications
Au Maroc, la CNDP indique que toute personne peut demander la rectification, l’actualisation, l’effacement ou le verrouillage de ses données personnelles lorsque celles-ci sont inexactes, incomplètes ou périmées.
Pour exercer ses droits, le client peut nous contacter via les coordonnées indiquées dans cette page.
8. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience de navigation, analyser le fonctionnement du site et faciliter l’utilisation de la boutique.
Les cookies peuvent aider à :
- Mémoriser certaines préférences
- Améliorer la navigation
- Comprendre comment les visiteurs utilisent le site
- Améliorer les performances de la boutique
Shopify permet aux marchands de gérer certains paramètres liés à la confidentialité des clients et aux cookies depuis l’administration de la boutique.
9. Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify.
Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits en ligne. Certaines données peuvent être traitées par Shopify afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique, du panier, du checkout et des services liés à la commande.
Shopify propose aussi des outils pour aider les marchands à gérer les politiques de confidentialité, les demandes clients et certains paramètres de confidentialité.
10. Communications avec le client
OCKLOCK peut contacter le client par téléphone, WhatsApp, SMS ou email uniquement pour :
- Confirmer une commande
- Donner des informations sur la livraison
- Répondre à une question
- Traiter une réclamation
- Gérer un retour ou un échange
Nous n’envoyons pas de messages inutiles ou non liés au service sans raison valable.
11. Mineurs
Notre boutique s’adresse aux clients capables de passer une commande de manière responsable.
Si une commande est passée par une personne mineure, elle doit être effectuée avec l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.
12. Modification de la politique de confidentialité
OCKLOCK se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation ou de la commande.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou les données personnelles, le client peut nous contacter via :
Email : ocklock.com@gmail.com
WhatsApp : +212703389281